Filial de EPM; Afinia abrió canales de información para atención al ciudadano PQR
La nueva empresa que entró a manejar los hilos de la energía eléctrica en los departamento de Córdoba, Sucre, Bolívar, Cesar y algunos del magdalena, Afinia, abrió los canales de información para que a través de ellos los usuarios puedan de manera virtual o presencial realizar sus quejas y trámites.
Es así como abre su portal web www.energiacaribemar.co para que también por este medio puedan agenda sus citas, consultas y demás.
Se seguirá con la línea 115 desde telefonía fija y móvil que siempre se ha venido utilizando para el reporte de los daños en las redes, podrán reportar averías presentadas en un sector o en un único predio, consultar detalles de su facturación, realizar PQRs, solicitar nuevos servicios, consultar centros de pago y atención, denunciar casos de manipulación indebida de redes o hurto de energía, pedir soporte sobre el uso de la App móvil y realizar sugerencias.
Esta empresa también abrió una App en la cual los suscriptores podrán descargarla y realizar seguimiento y consultas del servicio.
Ante todo esto los sitios de forma presencial que los cordobeses podrán tener para su atención personalizada con todos los protocolos se encuentran en estas direcciones:
Cereté: Carrera 14 #13-35.
Chinú: Calle 14 #6-38.
Lorica: Calle 1 #8A -19.
Montelíbano: Calle 16 #3-120.
Montería: Oficina principal carrera 2 #45-219.
Montería: C.C. Suricentro carrera 3ra #10- 01.
Planeta Rica: Calle 18A #6-55.
Sahagún: Carrera 12 #14-22.
Valencia: Calle 12 # 15 – 80 B/ Centro
Tierralta: Carrera 15 # 6- 41 B/ Centro
San Bernardo del Viento: Carrera 7 #10-23 Barrio San Felipe
San Andrés de Sotavento: Carrera 10 #7b – 151 B/ El Comercio
San Antero: Carrera 14 # 12D – 26 B/ Calle Central
San Pelayo: Calle 5 # 7 – 24 B/ Bocagrande
Moñitos: Carrera 3 #22C – 57 B/ El Centro
Ciénaga de Oro: Carrera 15 # 7 – 28 Barrio Centro
Ayapel: Calle 9 #2-35 Centro
Puerto Libertador: Carrera 11 #8-45 Centro
Pueblo Nuevo: Carrera 10 #11-60 Centro
Buenavista: Carrera 12, 11A 10 Barrio Bogotá
La Apartada: Carrera 12 CALLE 20 #5 Barrio frontera
